ENTREGA

Para entregas ao domicílio, uma pessoa deve estar presente no local de entrega durante o dia (com identificação), caso contrário, os custos da nova entrega serão cobrados ao cliente.

A entrega é feita por entrega directa do produto ao comprador ou por um simples aviso de disponibilidade.
Os prazos de entrega são dados apenas a título indicativo e não podem dar origem, por parte do comprador, nem ao cancelamento da encomenda nem a uma reclamação por danos em caso de atraso devido a qualquer acontecimento. Em caso de dúvida, o cliente pode consultar a empresa antes de efectuar a encomenda.
Em caso de entrega por um transportador, ou qualquer pessoa mandatada, é aconselhável que o cliente verifique o conteúdo dos pacotes recebidos. O cliente deve tomar o tempo necessário para verificar o conteúdo no momento da entrega. O destinatário deve mencionar qualquer anomalia na guia de entrega. Deve verificar as embalagens em pormenor no acto da entrega, tanto no interior (conteúdo das embalagens) como no exterior (cartão danificado).
Os produtos viajam por conta e risco do comprador, que deve fazer as observações necessárias em caso de danos ou falta e confirmar as suas reservas por acto extrajudicial ou por carta registada com aviso de recepção para www.nunamae.com no prazo de três dias após a recepção dos artigos.
O cliente reconhece que a empresa pode fazer entregas parciais em caso de falta de stock em certas referências.
A empresa reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, mas os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda, excepto se uma rectificação notável dos preços for devida a uma variação de preço de um dos nossos fornecedores, caso em que poderemos cancelar a referida encomenda sem compensação.
Os produtos são enviados à tarifa normal, ou seja, geralmente um prazo de entrega de 8/14 dias úteis a partir da data de expedição. A encomenda será despachada no prazo de 3 dias úteis após a confirmação da encomenda. 

Pedimos o seu número de telefone quando efectua a sua encomenda, para que possamos contactá-lo rapidamente se houver algum problema com a entrega ou a encomenda.

DEVOLUÇÕES

Só aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

NUNAMAE não se responsabiliza pelos custos de envio incorridos aquando da devolução de um produto para troca. Estes custos são da responsabilidade do cliente. A devolução do produto será da responsabilidade do cliente, e só será reembolsada se a devolução for da nossa responsabilidade (ou seja, um produto defeituoso).

O reembolso do montante pago pelo cliente só será efectuado após confirmação do estado dos produtos e utilizará sempre o mesmo canal para o qual o pagamento foi efectuado. Em caso de pagamento por PayPal ou cartão de crédito, o reembolso será creditado na sua conta ou cartão PayPal e estará disponível imediatamente.

Os produtos a serem trocados devem ser devolvidos em perfeitas condições. Os produtos NUNAMAE não devem ter sido utilizados, manuseados ou lavados. Só serão aceites produtos devolvidos com a embalagem original, totalmente intacta e com os rótulos originais em cada produto.
As trocas podem ser feitas no seguinte endereço:
Sales.nunamae@gmail.com

Para artigos feitos à medida não são possíveis devoluções ou trocas.

Se tiver mais alguma questão, contacte-nos por favor por e-mail para sales.nunamae@gmail.com