Artigo 1: Finalidade

Estes Termos e Condições Gerais de Venda definem a relação contratual com os nossos clientes.
Qualquer encomenda feita através da Internet implica a aceitação destes Termos e Condições Gerais de Venda. Se faltar uma condição, será considerada como tendo sido regida pelas práticas em vigor no sector das vendas.
As condições gerais de venda podem ser adaptadas ou modificadas a qualquer momento. Em caso de modificação, as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda serão aplicadas a cada encomenda.

Artigo 2: Dados de contacto da empresa
Para qualquer informação ou questão, estamos à sua disposição E-mail: bonjour@nunamae.com
Endereço de correspondência:
Rua 25 de Abril nº 3 1 ESQ 2625-717 Granja - Portugal
NUNAMAE é uma microempresa individual de Mariana Figueiredo

Artigo 3: Encomenda
O cliente coloca a encomenda de acordo com o processo em vigor no website. Um clique em "Adicionar ao carrinho", leva à aceitação dos preços, volumes e quantidades dos produtos colocados no carrinho.
O cliente é obrigado a fornecer todas as informações necessárias para a entrega: Nome, morada, código de acesso, piso, número de telefone.
A informação registada é considerada como prova das transacções concluídas entre a empresa e os seus clientes. A empresa reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista uma disputa sobre o pagamento de uma encomenda anterior.

Artigo 4: Preços
Os preços dos nossos produtos são indicados em EUR.
A empresa reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, mas os produtos serão facturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo da encomenda.

Artigo 5: Disponibilidade do produto
As ofertas de produtos e os preços são válidos desde que sejam visíveis no site, as ofertas são válidas, sujeitas à disponibilidade.
Quando uma encomenda é colocada no site www.nunamae.com, comprometemo-nos a verificar a disponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) e a mantê-lo informado.
Em caso de indisponibilidade ou atraso superior a 30 dias, podemos oferecer-lhe um produto semelhante ou não validar a sua transacção

Artigo 6: Período de retractação
Todos os artigos podem ser trocados ou reembolsados dentro dos prazos legais e contratuais, excepto os produtos que já não podem ser vendidos após uma possível devolução.

Se o cliente fizer uso deste direito de retractação em casos excepcionais casos excepcionais,Se o cliente utilizar este direito de retractação em casos excepcionais, pode devolver o produto para o endereço mencionado no artigo 2. A empresa é obrigada a reembolsar os montantes pagos pelo cliente pela mercadoria devolvida, mas não o montante da entrega. O cliente deve suportar os custos de devolução dos bens. O reembolso é devido no prazo de 5 semanas a partir do dia em que a nossa empresa recebe o seu pacote de retorno. No caso de um pedido de troca, é-lhe pedido que indique o motivo, para que possa ser analisado. (Ver artigo 14).

Artigo 7 : Entrega

Para entregas ao domicílio, uma pessoa deve estar presente no local de entrega durante o dia (com identificação), caso contrário os custos da nova entrega serão suportados pelo cliente.
A entrega é feita quer entregando o produto directamente ao comprador ou simplesmente notificando o comprador de que está disponível.
Os prazos de entrega são dados apenas a título indicativo e não podem dar origem, por parte do comprador, ao cancelamento da encomenda ou a uma reclamação por danos em caso de atraso devido a qualquer acontecimento. Em caso de dúvida, o cliente pode consultar a empresa antes de efectuar a encomenda.
Em caso de entrega por um transportador, ou qualquer pessoa mandatada, é aconselhável que o cliente verifique o conteúdo dos pacotes recebidos. O cliente deve tomar o tempo necessário para verificar o conteúdo no momento da entrega. O destinatário deve mencionar qualquer anomalia na guia de entrega. Deve verificar as embalagens em pormenor no acto da entrega, tanto no interior (conteúdo das embalagens) como no exterior (cartão danificado).
Os produtos viajam por conta e risco do comprador, que deve fazer as observações necessárias em caso de danos ou falta e confirmar as suas reservas por carta registada com aviso de recepção para www.nunamae.com no prazo de três dias após a recepção dos artigos.
O cliente reconhece que a empresa pode fazer entregas parciais em caso de falta de stock em certas referências.
A empresa reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, mas os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda, excepto se uma rectificação notável dos preços for devida a uma variação de preço de um dos nossos fornecedores, caso em que poderemos cancelar a referida encomenda sem compensação.
Os produtos são enviados à tarifa normal, ou seja, geralmente um prazo de entrega de 6/8 dias úteis a partir da data de expedição da encomenda. A encomenda será despachada no prazo de 3 dias úteis após a confirmação da encomenda. 

Pedimos o seu número de telefone quando efectua a sua encomenda, para que possamos contactá-lo rapidamente em caso de entrega ou problema de encomenda.

Artigo 8: Pagamento

Le principe du paiement sur un site internet consiste à profiter d’une offre commerciale et en contrepartie de régler d’avance par carte bancaire sa commande.
La société avertit la clientèle que les paiements par carte bancaire font l’objet d’une attention particulière. A ce titre, le paiement par carte bancaire est redirigé vers un système sécurisé, aucun numéro de carte bancaire n’est stocké dans nos systèmes.
Le client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant et en justifiant de son identité à l’adresse de correspondance indiquée à l’article 2 ci-dessus.
3D Secure est un protocole de paiement sécurisé sur Internet développé par Visa pour augmenter le niveau de sécurité des e-transactions, puis adopté par Mastercard. Le principe de base consiste à demander au cyberacheteur, en plus de son numéro de carte bancaire, une information indépendante de ladite carte. Sa date de naissance, par exemple, ou un autre élément personnel. Les sites acceptant ce type d’authentification peuvent alors apposer sur leurs pages les logos « Verified by Visa » ou « MasterCard Secure Code ». La mise en œuvre de ce protocole va de pair avec l’activation à compter du 1er octobre 2008 de ce qu’on appelle le «Liability Shift», autrement dit le transfert de responsabilité du marchand vers la banque du commerçant en cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire d’un client.

Article 9 : Garantie
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut de la part du Client.
 
Article 10 : Défaut de paiement
Dans l’hypothèse où la société ne pourrait obtenir le règlement de sa facture (impayé, blocage de compte, etc.) l’ensemble des frais générés pour la récupération du paiement seront à la charge du client (intérêts de retard, frais de justice, etc.). Les intérêts de retard étant calculés au taux de base bancaire majoré de six points.
 
Article 11 : Réserve de propriété
La société se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu’à paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. A défaut de paiement intégral du prix des produits en principal et intérêts, la société pourra, à tout moment, reprendre les produits chez le client. Ne constitue pas paiement, au sens de cette clause, la remise d’un titre créant une obligation de payer (traite ou autre). Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, à compter de la livraison ou du transfert à l’acheteur, des risques de perte ou de détérioration des biens ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner. Le matériel est vendu avec une réserve de propriété. La société se réserve le droit de reprendre le matériel et de résilier le contrat de vente dans le cas où le paiement n’interviendrait pas dans son intégralité.
 
Article 12 : Confidentialité
Les informations communiquées sur le site Internet www.nunamae.com nécessaires au traitement d’une commande resteront confidentielles. Sur demande, le client dispose d’un droit de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données qu’il a communiquées. Il dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données et d’opposition à leur traitement. Si le client souhaite l’exercer, Il peut écrire en indiquant son nom, prénom, adresse, email (et si possible sa référence client afin d’accélérer la prise en compte de sa demande) à l’adresse de correspondance indiquée à l’article 2 ci-dessus. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l’écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus sur la politique des traceurs: http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/.
 
Article 13 : Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi du pays du client.
 
Article 14 : Clause de non-responsabilité
Nos tapis sont du fait main, et donc les mesures peuvent être différentes de l'annoncé sur nos produits, la différence peut être en quelques centimètres. Nous n'acceptons pas de retours pour cette raison. 

Cada tapete é único, e a cor pode mudar ligeiramente das fotografias no sítio web, pois trata-se de tapetes feitos de restos. Por este motivo não fazemos devoluções, mas pode fazer uma troca.

Recomendamos a lavagem a frio e não a secagem na máquina. 

​Encomendas personalizadas: As encomendas personalizadas não serão trocadas ou reembolsadas.